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L'épreuve de l'argent

Gencod
9782702142714
  • Calmann-levy
  • 18 Janvier 2012
  • Gestion Financière Et Fiscalité, Bourse
  • 417 pages, 23 X 15 cm, 502 grammes 
Prix : 20.00 €
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Nous avons sélectionné cet article dans : POLITIQUE / ECONOMIE

Le mot du libraire

Une enquête sur les banques de détail et notamment comment elles sont perçues par leurs clients à travers des entretiens avec des emprunteurs.

Les relations entre banquiers et clients, parfois violentes, souvent méfiantes, sont fondées sur des contradictions profondes venant de deux définitions de ce qu´est la banque : une institution sociale assurant un service public ou un espace marchand poursuivant des buts uniquement monétaires.Les banques françaises ont entamé dans les années 1960 un tournant commercial qui a transformé leurs modes de recrutement, leur management et les services proposés aux clients. Dans les années 1960 et 1970, le client bancaire « type » était un salarié disposant d´un revenu permanent, qui lui permettait de projeter épargne et crédits. Alors que la situation de l´emploi a changé, que les carrières sont moins sûres, et que l´insertion professionnelle des jeunes générations s´est compliquée, les banques continuent à exiger une stabilité professionnelle, mais aussi personnelle et familiale. Cela les mène soit à rejeter une partie de leurs clients, soit à trouver des moyens de faire « comme si » les clients ressemblaient aux salariés stables nécessaires au commerce d´argent tel qu´elles l´ont organisé.Les clients eux-mêmes font en sorte de ressembler au modèle exigé. Au travers d´entretiens avec des emprunteurs de crédit immobilier, L´Épreuve de l´argent donne à voir ces efforts de mise en conformité de soi avec l´image du « bon client bancaire ».Ce livre de « sociologie du quotidien » permet à chaque lecteur, tout particulièrement en période de crise financière, de se retrouver et de s´interroger sur son propre rapport à la banque et à l´argent.

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